30.09.23 Беспошлинный лимит на содержимое посылок в 1000 евро продлен до 1 апреля 2024 года
Евгения Мейзер
Беспошлинный лимит в 1000 евро
09.09. 2023 Напоминаем, беспошлинный лимит на содержимое посылок в 1000 евро действует до 1 октября 2023 года, причем до 1 октября посылка должна пройти таможенный контроль в России!
Продление беспошлинного лимита в 1000 евро
31.03.2023 Информируем Вас о том, что согласно решения Совета ЕЭК от 30.03.2023 беспошлинный лимит по стоимости товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, в 1000 евро продлен до 1 октября 2023 года
Данное решение вступает в силу 10.04.2023
Описание содержимого
28.03.2023 Во избежание проблем на таможенном контроле настоятельно рекомендуем в описании содержимого посылки не использовать общие наименования, такие как Вещи, Одежда, Обувь, Продукты. Описание содержимого посылки должно быть конкретным! Например: туфли женские, курта мужская, детские футболки, кофе, печенье и т.д.
Не указывайте в описании содержимого характеристику – «б/у», «бывшие в употреблении», «second hand», «used», «usato»
Снижение беспошлинного лимита до 200 евро
15.03.2023 Напоминаем, что с 1 апреля 2023 года порог для беспошлинного ввоза в Россию товаров для личного пользования будет понижен до 200 Евро.
Если будет принято решение о продлении действующего порога в 1000 евро, мы сообщим дополнительно.
Важно помнить, что правило применяется для посылок, которые к 1 апреля и позднее будут находиться на таможне России
Товары, запрещенные к экспорту из ЕС в Россию
Приложение №2 к Пользовательскому Соглашению
Товары, запрещенные к экспорту из ЕС в Россию
Совет ЕС принял ряд пакетов санкций в отношении России, среди которых есть, в том числе, следующие положения:
Запрещается продавать, поставлять, передавать или экспортировать, прямо или косвенно, предметы роскоши, перечисленные в соответствующих документах, любому физическому или юридическому лицу, организации или органу в России или для использования в России.
В кратком изложении, согласно принятым санкциям, в Россию нельзя отправлять:
- комплектующие для ПК (теперь не только процессоры, а вообще всё: оперативная память, жесткие диски, видеокарты, клавиатуры, мыши, мониторы, корпуса и т.п.) — любые
- компоненты электроники (транзисторы, резисторы, платы, микросхемы, детали станков) — любые
- радиоуправляемые и содержащие моторчик игрушки (машинки, поезда, самолеты, вертолеты и т.п.) — любые
- дроны — любые
- оружие, любые детали к оружию (даже накладки на приклады и т.п.)
- одежда, обувь, сумки, косметика, парфюмерия — дороже 300 евро за штуку
- бытовая электроника (увлажнитель воздуха, фен, пылесос) — дороже 750 евро за штуку
- электронные музыкальные инструменты (диджейский пульт, звуковой эффектор) — любые
- линзы и объективы для камеры — любые
- автозапчасти: тормозные колодки, фильтры, подшипники, ремни грм и прочие ремни, и многие другие запчасти
- кварцевые или механические наручные часы — дороже 300 евро за штуку
- эхолоты, fish finder, transducer, cart plotter девайсы — любые
- GPS навигаторы — любые
- лэптопы, планшеты, персональные компьютеры в сборе — любые
- все телефоны, включая смартфоны, сотовые телефоны кнопочные, смарт-часы
- паяльники — любые
- масла (автомобильные и мотоциклетные) и другие подобные продукты из переработанной нефти — любые
- музыкальные инструменты (любые барабаны, гитары любые, пианино любые, духовые) — дороже 300 евро за штуку
- генераторы (бензиновые и дизельные) — любые
- бинокли, телескопы — любые
- цифровые видео и фотокамеры (сами устройства, не объективы) — любые
- игровые консоли, приставки — до 750 за штуку
- стационарные телефоны, док станции для радиотелефонов стационарных – любые
- CD, DVD, виниловые пластинки
- Велосипедные фары
- Микрофоны, колонки, наушники, различные провода/удлинители, лампочки, магнитолы – любые
- Многие виды инструментов
- Изделия из железа или стали
- Крючки для одежды, кронштейны и аналогичные товары
- Весы
- Ваксы и кремы для обуви, полироли и мастики для мебели, полов, кузовов транспортных средств, стекла или металла, чистящие пасты и порошки и подобные средства
- Моющие средства
- Фурнитура для мебели
- Вентиляторы
- Защитные щитки/визоры
- Изделия из пластмассы (код ТН ВЭД 3926 90…)
- Части холодильных и морозильных камер
- Вытяжные шкафы
Настоятельно рекомендуем ознакомиться с действующими ограничениями на экспорт на сайте первоисточника. Полные тексты документов находятся здесь
Для вашего удобства мы разместили таблицу с запрещенными к экспорту товарами. С таблицей можно ознакомиться здесь
Уведомляем вас о том, что наш сайт не гарантирует предоставление полной и актуальной информации по действующим ограничениям.
Вся ответственность за соблюдение санкций лежит на отправителе.
Компенсация в случае утери посылки
Приложение № 3 к Пользовательскому Соглашению
1. Что такое утеря посылки?
К сожалению, такое редко, но случается. Как можно понять, что посылка потеряна? Если статус посылки не обновляется в течение 12-14 дней, пора беспокоиться. Обратитесь к нам, мы напишем заявление на розыск посылки. Чаще всего, посылку удается найти после нашего обращения. Процесс поиска посылки занимает от 30 до 90 дней с момента подачи заявления на розыск. Обычно посылку находят. Если по прошествии указанного срока посылка не найдена, значит, к нашему сожалению, она потерялась. В этом случае мы выплатим компенсацию и принесем свои извинения.
Если посылка была застрахована — мы компенсируем 100% от заявленной стоимости и 100% стоимость перевозки.
Если посылка не была застрахована — мы компенсируем полную заявленную стоимость посылки, если заявленная стоимость не превышала 100 евро и 100% стоимость перевозки. Если заявленная стоимость посылки была выше 100 евро, сумма компенсации составит 100 евро плюс полная стоимость перевозки.
2. Что такое порча содержимого посылки?
Как доказать, что я получил испорченное содержимое? Можно ли рассчитывать на возмещение причиненного ущерба?
При получении посылки на почтовом отделении/ от курьера обратите внимание на целостность упаковки. Если целостность упаковки нарушена, в присутствии сотрудника/ курьера Почты России зафиксируйте нарушение целостности упаковки (составьте акт и сделайте фотографии), вскройте посылку. Если содержимое не пострадало — все хорошо. Если содержимое испорчено — в присутствии курьера/ сотрудника Почты России зафиксируйте повреждения содержимого (составьте акт и сделайте фотографии).
С фотографиями и актами обратитесь, пожалуйста, к нам и мы поможем решить ваш вопрос.
N.B. Если вы отправили в посылке что-то хрупкое, и оно разбилось/треснуло, но при этом целостность посылки не нарушена, мы не сможем компенсировать причиненный ущерб, так как ни мы, ни перевозчик не несем ответственность за качество упаковки.
Почему могут возникнуть дополнительные расходы?
Приложение № 4 к Пользовательскому Соглашению
1. Из-за несоответствия веса или размеров посылок
Цена доставки, предлагаемая на нашем сайте, основана на данных, предоставленных вами во время процесса оформления заявки. Если обнаруживается несоответствие между данными, указанными в заявке, и данными, обнаруженными при проверке, мы можем запросить оплату дополнительных расходов в следующих случаях:
Разница в реальном весе, когда фактический вес превышает заявленный во время бронирования:
- Если разница не превышает лимиты тарифа, взимается сумма, равная разнице стоимости;
- Если разница превысила допустимый лимит по тарифу, взимается штраф в размере 35 евро.
Основанием для расчетов являются данные, указанные на сайтах перевозчиков.
Разница в объемном весе, когда реальные размеры посылки оказываются больше заявленных во время оформления заказа:
- Взимается дополнительная оплата на основании информации, предоставленной транспортной компанией-перевозчиком.
2. Если вы нарушили требования к упаковке посылки
Мы отправляем посылки только в картонных коробках. Мы отправляем посылки только в картонных коробках. Если вы упаковали посылку в чемодан, сумку, пакет и т.д., а также замотали коробку скотчем так, что появились петли или другие выступающие элементы, то есть нарушили требования к упаковке, придется платить штраф – 30 евро. Основанием для взимания штрафа является счет от компании-перевозчика
Для посылок, отправляемых в Россию/ Беларусь:
Если вы отправили посылку в картонной коробке, но она слишком тонкая и повредилась к моменту ее доставки в Берлин на почту России, а также, если ваша посылка может испачкать или испортить другие почтовые отправления и почтовое оборудование, взимается дополнительная плата для восстановления упаковки. Плата составляет от 5 до 30 евро в зависимости от сложности доупаковки/ переупаковки.
3. Если этикетки на посылку наклеены неверно или отсутствуют
Для посылок, отправляемых в Россию/ Беларусь:
На посылке всегда должны быть две этикетки: одна – на отрезок пути Италия-Германия, вторая – Германия-Россия. Обе этикетки должны иметь актуальные трек-коды. Отсутствие одной из этикеток, а также этикетки с одинаковыми трек-кодами приведут к задержке обработки посылки, возврату или даже потере посылки, и штрафу – 5 евро за этикетку.
Для посылок, отправляемых по Евросоюзу:
Посылки без этикетки с трек-кодом не принимаются. Этикетка должна иметь актуальный трек-код. Наличие на посылке этикетки с неактуальным трек-кодом (с истекшим сроком годности, уже использованным, от другой транспортной компании и т.д.) приведет к задержке обработки посылки, возврату или потере.
4. Внесение изменений в оформленный заказ/ отмена заказа
После того, как мы оформили ваш заказ и выслали вам на электронную почту этикетки, мы все еще можем внести изменения, но за дополнительную плату.
- Мы можем внести изменения в адресные данные, вес и размер посылки по вашему письменному запросу (в чат WhatsApp или на электронную почту). Цена услуги – 5 евро.
- Если необходимо изменить описание содержимого, вам нужно будет оформить заказ заново. Прежний заказ мы аннулируем. Цена услуги – 5 евро.
- Мы можем перенести вызов курьера на другой день или другой адрес по вашей инициативе. Цена услуги – 5 евро. Если курьер не забрал посылку в указанный в заявке день по нашей вине, повторный вызов курьера оформляется бесплатно.
- Мы можем полностью отменить заказ и вернуть деньги. Цена услуги – 10 евро.
Внимание! Все изменения, а также отмену заказа можно сделать только до момента, когда посылка отправлена. Внести какие-либо изменения в данные, если посылка уже отправлена, нельзя!
5. Если вы указали неверные данные стоимости содержимого посылки
Таможня России имеет право усомниться в достоверности указанной стоимости содержимого посылки. Чтобы получатель мог подтвердить заявленную стоимость, сохраните чеки на новые товары или будьте готовы предоставить информацию из открытых источников о стоимости аналогичных б/у товаров. В противном случае таможня РФ имеет право самостоятельно оценить стоимость содержимого и если она, по их оценкам, превышает беспошлинный лимит, то получателю нужно будет оплатить пошлину в размере 15% от суммы, превышающей беспошлинный лимит. Пошлина оплачивается в России Получателем по реквизитам, указанным ФТС России. Напоминаем, с 1.04.2024 беспошлинный лимит на одну посылку составляет 200 евро.
6. При возврате посылки
Если посылка не получена получателем, за услугу возврата всегда взимается плата.
Подробнее о возвратных посылках можно прочитать здесь
Изменение требований к упаковке
27.01.2023 Уважаемые клиенты! У нас изменились требования к упаковке посылок. Теперь мы принимаем посылки только в картонных коробках. Запрещено отправлять посылки в чемоданах, сумках, тубусах, коробках, имеющих неправильную геометрическую форму или имеющих выступающие части. За нарушение данного правила взимается штраф в размере 40 евро!
Сверху коробку необходимо заклеить скотчем по местам стыка и по местам сгиба, в форме буквы Н. Если вы хотите всю коробку обернуть пленкой или скотчем, сделать это нужно качественно, так, чтобы пленка или скотч плотно прилегали к коробке. Следите, чтобы не было никаких выступающих частей: торчащего скотча, пленки, «ручек» из скотча и т.д.
Упаковка коробки должна быть такой, чтобы она не мешала автоматизированной обработке: прохождению посылки по конвейеру, укладке посылок в штабель на поддон и т.д.
Все требования к упаковке есть здесь
Страхование посылок
Правила страхования различаются в зависимости от страны назначения.
Для посылок в Россию:
Все посылки застрахованы нами на сумму 100 евро. Это означает, что даже если вы не воспользовались услугой страхования посылок, в случае утери посылки будет выплачена компенсация в пределах заявленной стоимости посылки, если она не превышает 100 евро.
Если заявленная стоимость посылки более 100 евро, но вы ее не застраховали, компенсация при утере составит те же 100 евро.
Стоимость дополнительной страховки от утери или ущерба составляет 5% от заявленной стоимости содержимого. Услуга страхования добровольная, опция доступна при оформлении заявки на сайте. При утере такой посылки компенсируется полная заявленная стоимость, в случае ущерба выплачивается частичная компенсация.
Посылки в Беларусь страхованию не подлежат.
Посылки в ЕС можно застраховать от утери, стоимость страховки – 3% от заявленной стоимости содержимого. Услуга страхования добровольная, опция доступна при оформлении заявки на сайте. При утере такой посылки компенсируется полная заявленная стоимость содержимого.
Общие правила для всех стран назначения:
Страховка не действует в обстоятельствах форс-мажора, к которым относятся военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, диверсии, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, закрытие границ, санкции, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения.
Перечень предметов, не подлежащих страхованию, даже если вы оплатили страховку:
- Телевизоры или другое аналогичное оборудование
- Картины или постеры в раме
- Подарочные купоны, ваучеры
- Керамика, фарфор, стекло и любые изделия из этих материалов
- Лекарства
- Продукты питания
- Мебель (стулья, кресла, стеллажи и др.)
- Любое стекло и посуда (включая зеркала, лампочки и т.д.)
- Чернила и тонеры для принтеров
- Документы
- Жидкости
- Краска
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней
- Антиквариат
- Штампы
Вы отправляете такой товар с помощью нашего сервиса на свой страх и риск, и в случае утери или повреждения компенсация произведена не будет.