Возврат посылки

Приложение к Пользовательскому соглашению

1. Возврат посылки без претензий со стороны таможенных служб (например, посылку своевременно не забрали из почтового отделения):
Посылка: по истечении срока хранения уходит из почтового отделения получателя обратно на склад почты России в Германии. Пожалуйста, обратите внимание, получение отправителем возвратной посылки невозможно.
Отправитель: сообщает нам, что посылка не была получена и возвращается обратно.
DostavkaVsem: организует процедуру повторной доставки и рассчитывает стоимость повторной пересылки.
Возврат посылок происходит за счет клиента (отправителя или получателя). После оплаты возврата посылке присваивается новый трек-код и производится повторная отправка в РФ.
Сроки возврата посылки: от 30 до 60 дней
*Подробнее о получении и сроках хранения посылок можно прочитать здесь

2. Возврат посылки с претензиями со стороны таможенных служб (например, в посылке находятся запрещенные к пересылке товары или обнаружена коммерческая партия (более 5 единиц однородных товаров)).
Посылка: возвращается на склад Почты России в Германии. Отправителю посылки не высылаются!
Отправитель: сообщает нам, что посылка не прошла таможенный контроль, а также информирует о дальнейших планируемых действиях:
2. 1. Повторная отправка: в этом случае оформляются новые документы, присваивается новый трек-код. Затраты по повторной отправке несет клиент (отправитель или получатель). Повторная отправка возможна после оплаты. В случае сохранения претензий со стороны таможенных органов, посылка подлежит утилизации.
2.2. Утилизация посылки: посылка утилизируется. Расходы, связанные с утилизацией, в размере 50 евро оплачивает отправитель (или получатель).