Описание содержимого посылки

Раздел Описание содержимого – пожалуй, самый важный в заявке, от того, насколько правильно его заполнить, зависит, пройдет посылка таможенный контроль или нет.
Ваша посылка проходит таможню дважды: сначала в Германии, затем в России.

Таможня Германии контролирует соблюдение санкций ЕС, то есть смотрит, нет ли в посылке товаров, дороже 300 евро за штуку. Если в посылке есть товары люксовых брендов и к ним нет ценников или чеков, товар изымается из посылки. У вас есть месяц, чтобы объясниться с таможней: сможете представить им документы, подтверждающие, что стоимость ниже 300 евро, отлично, товар поедет в Россию, если не сможете – отправится на утилизацию.
Мы настоятельно рекомендуем не нарушать санкции Евросоюза! Если вы отправляете в Россию товар, стоящий чуть дешевле 300 евро, вложите в посылку копию чека, подтверждающего его стоимость.

У таможни России ограничений гораздо больше: тот самый Список Запрещенных К Перевозке Предметов – это требования таможни России. Если таможенник обнаруживает в посылке товар из этого списка, посылку не пропускают в Россию, она отправляется назад, в Германию. Что с ней может произойти дальше – читайте в статье Возврат Посылки.

Еще одно требование таможни России – правильное заполнение таможенной декларации. Декларация – это то самое описание содержимого посылки, которое указывается при заполнении заявки на доставку посылки у нас на сайте. Требования простые: каждый товар должен быть описан по отдельности с указанием количества, веса и стоимости. Добавление позиции нужно сделать по кнопке Добавить предмет. Описание содержимого в виде Вещи, Продукты, Одежда, Косметика таможня не принимает! Посылка, где в таможенной декларации указаны Вещи, Подарок и подобная не конкретика, выпускается с таможенным уведомлением. Это означает, что получателю, прежде чем получить посылку, будет необходимо встретиться с представителем таможни РФ и пояснить, что именно находится в посылке, представив полный перечень содержимого посылки с указанием количества и стоимости! А иногда и с чеками, подтверждающими стоимость.
Указывайте реальную стоимость товаров, контролируя общую стоимость: она не должна превышать 1000 евро.
Если вы отправляете вещи, бывшие в употреблении, так и пишите: б/у кроссовки, б/у куртка и т.д., указывая стоимость, исходя из стоимости аналогов и здравого смысла.
Если у вас суммарный вес содержимого не совпал с общим весом посылки, есть два решения: равномерно распределить «лишний» вес по позициям или дописать через кнопку Добавить предмет новую позицию – Упаковка, количество – 1, стоимость – 1, вес – укажите весь «лишний» вес.

И последний комментарий. В таможню Германии и таможню России декларация подается на английском языке. Если вы знаете английский язык, заполните раздел Содержимое посылки на нашем сайте на английском. Если не знаете, заполняйте, пожалуйста, на русском языке, мы переведем на английский сами. На итальянском языке заполнять не нужно! Таможенники России и Германии итальянский язык не знают)

Образец заполнения раздела Описание содержимого посылки:

Продукты в посылках

Давайте еще раз пообщаемся о продуктах в посылках, в этот раз неофициальным языком.
Очень животрепещущий вопрос, особенно в канун новогодних посылок)

Первое, на что хотим обратить ваше внимание, — все ограничения вводит таможня РФ и действуют они независимо от того, кто везет вашу посылку.

Что изменилось в этом году? Почему вдруг у нас на сайте в разделе Запрещенные
продукты появились два новых ограничения — продуктов до 5 кг, сыры и мясные изделия нельзя.
С точки зрения закона не изменилось ничего — как год назад было сыр и колбаску нельзя и в посылке до 5 кг продуктов, так и в этом году ограничения не сняты (((

Изменилось отношение таможни России к этим ограничениям: если в прошлом году таможенники не предъявили ни одной претензии к продуктовым посылкам, то в этом году контроль стал жестче. В августе у нас 7 посылок с продуктами не прошли таможенный контроль… В относительных величинах это совсем немного, но представляете, как обидно, когда именно ваша посылка попала в их число!

Почему же бОльшая часть посылок все же проходит таможенный контроль? Потому что посылки досматриваются на мониторе, не вручную, и не всегда таможенник может понять, что именно из продуктов питания лежит в коробке. Особенно сложно ему разобраться, если в посылке, кроме продуктов питания, есть еще одежда, обувь, сувениры, игрушки и т. д.

Если вы все-таки хотите пренебречь правилами таможни и на свой страх и риск отправить санкционные продукты или больше, чем 5 кг продуктов, объясняем, что происходит, если таможня вашу посылку не пропустила.
Таможенники не вынимают из посылки продукты! Вся посылка целиком возвращается в Германию, на склад почты России в Берлине. А оттуда у нее два пути: либо на утилизацию, которая стоит 50 евро, либо повторная отправка в Россию, в надежде, что со второго раза посылка проскочит таможню. И тоже за дополнительную плату, ориентировочно на 20–25% меньшую, чем первоначальная стоимость доставки. При этом весь процесс возврата занимает не менее месяца.

Получение посылок

Срок хранения посылок на почтовом отделении в России составляет 30 дней. В течение этого времени посылку необходимо забрать. Получить посылку может тот, кому адресована посылка или другой человек по доверенности.

Для получения посылки в отделении, нужно предъявить извещение или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность.

При получении посылки попросите сотрудника почты России взвесить ее, проверьте коробку на повреждения. Если вес посылки значительно меньше, указанного вам отправителем, или если коробка повреждена, в присутствии сотрудника почты проверьте содержимое. В случае, если содержимое повреждено или чего-то не хватает, сделайте фото, совместно с сотрудником почты России составьте акт об ущербе в двух экземплярах, один заберите себе, второй оставьте на почтовом отделении. Фотографии и акт направьте нам на почту [email protected]

Подробнее о работе курьера

В Италии

К вам приедет курьер транспортной компании FedEx/TNT.
Обычно время приезда курьера – с 12 до 18 часов. На островах или в отдаленных районах время приезда курьера – с 9 до 18 часов.
Точное время приезда курьера, к сожалению, указать нельзя.
Как правило, курьер предварительно не звонит и не сообщает время приезда. Позаботьтесь о том, чтобы ваш домофон работал.
При оформлении заявки не забудьте указать фамилию или иные данные, указанные на домофоне.
К приезду курьера посылка должна быть полностью подготовлена: закрыта, обмотана скотчем или пленкой, этикетки наклеены.
Курьер не проверяет содержимое посылки и не взвешивает ее.

Во Франции

К вам приедет курьер транспортной компании UPS или TNT.
Время приезда курьера – с 9 до 18 часов.
Точное время приезда курьера, к сожалению, указать нельзя.
Как правило, курьер предварительно не звонит и не сообщает время приезда. Позаботьтесь о том, чтобы ваш домофон работал.
При оформлении заявки не забудьте указать фамилию или иные данные, указанные на домофоне.
К приезду курьера посылка должна быть полностью подготовлена: закрыта, обмотана скотчем или пленкой, этикетки наклеены.
Курьер не проверяет содержимое посылки и не взвешивает ее.

В Испании

К вам приедет курьер транспортной компании TNT или UPS.
Время приезда курьера – с 9 до 18 часов.
Точное время приезда курьера, к сожалению, указать нельзя.
Как правило, курьер предварительно не звонит и не сообщает время приезда. Позаботьтесь о том, чтобы ваш домофон работал.
При оформлении заявки не забудьте указать фамилию или иные данные, указанные на домофоне.
К приезду курьера посылка должна быть полностью подготовлена: закрыта, обмотана скотчем или пленкой, этикетки наклеены.
Курьер не проверяет содержимое посылки и не взвешивает ее.

Советы по упаковке

Приведенные ниже советы носят не рекомендательный, а обязательный характер!
Подготовка упаковки имеет важное значение для обеспечения надлежащей защиты товаров в процессе доставки и должна обеспечивать защиту содержимого посылки от ударов и вибраций.
Следуйте нашим простым советам

1. Наружная упаковка.


Используйте для посылки плотные картонные коробки из гофрированного картона. Размер коробки должен быть таким, чтобы содержимое размещалось в ней плотно и не перемещалось при переворачивании коробки.
Желательно использовать новые коробки. Если вы используете бывшую в употреблении коробку, удалите с нее все наклейки со старыми адресами и трек-кодами, а если трек-код нанесен непосредственно на картон, заклейте его непрозрачным скотчем или закрасьте.

2. Внутренняя упаковка.


Упаковывайте все содержимое посылки в полиэтиленовые пакеты и укладывайте предметы плотно друг к другу.
Используйте специальные упаковочные материалы или бумагу для заполнения пустот.
Все предметы должны быть уложены так, чтобы они не перемещались.
Если в посылке есть хрупкие предметы, упакуйте их с особой тщательностью, используя пузырчатую пленку, бумагу и, при необходимости, пенопласт.

3. Как заклеить коробку.


Коробку необходимо заклеить скотчем по местам стыка и по местам сгиба, в форме буквы Н. Настоятельно рекомендуем всю коробку обернуть пленкой или скотчем.
Если в посылке находится что-то хрупкое, наклейте на коробку специальный скотч с надписью Fragile.

4. Как наклеить этикетки с треками.

Этикетки с треками высылаются после оформления заявки и оплаты на мейл, указанный в заявке.
Этикетки нужно распечатать.
На посылке всегда должно быть две этикетки: одна – с российским адресом и треком, вторая – от транспортной компании, которая доставит посылку до Германии. Их нужно приклеить на любые разные стороны посылки.
Этикетки можно наклеить на посылку, закрыв полностью прозрачным скотчем или вложить этикетку в файл и прикрепить файл полностью по периметру скотчем. Важно, чтобы трек-коды на этикетках были полностью видны.

Почему могут возникнуть дополнительные расходы?

Прежде чем отправить посылки в Россию, они взвешиваются и измеряются на складе, для проверки, что данные, введенные в систему, действительно верны.
Цена доставки, предлагаемая на нашем сайте, основана на данных, предоставленных вами во время процесса оформления заявки. Если обнаруживается несоответствие между данными, указанными в заявке, и данными, обнаруженными при проверке, мы можем запросить оплату дополнительных расходов в следующих случаях:

1. Разница в реальном или объемном весе, когда обнаруженный вес превышает заявленный во время бронирования:
Если разница не превышает лимиты тарифа, взимается сумма, равная разнице стоимости;
Если разница превысила допустимый лимит по тарифу, взимается штраф в размере 35 евро.

2. Обработка неправильно упакованных посылок. Взимается дополнительная плата для восстановления упаковки, если упаковка не соответствует требованиям и потребовалась доупаковка/переупаковка посылки. Плата составляет от 5 до 30 евро в зависимости от сложности доупаковки/ переупаковки.

Как отследить посылку?

Вы отправили из Италии/Франции/Испании посылку в Россию. В посылке – масса приятных и ценных для вас или ваших близких вещей – покупки из модных магазинов, сувениры и подарки для родных, косметика, вкусняшки… Столько всего накупили! И вот все это богатство вы отдали в руки тех, кто должен вашу посылку доставить получателю. Немного страшно и волнительно… Согласны? Целую неделю-другую нужно ждать. А так хочется хоть немного знать о судьбе своей посылки!
Так как же узнать, где посылка? Как отследить ее путь? Если вы отправили посылку с «серым» перевозчиком, т.е. теми ребятами, что возят посылки своими микроавтобусами, в простонародье «бусами», то никак. То есть совсем… Здесь все построено на доверии… и на рисках.
Совсем другое дело, если за доставку вашей посылки берется официальный перевозчик. В этом случае каждая посылка получает свой уникальный трек-код – набор букв и цифр, по которым посылка будет идентифицироваться среди множества других. Трек-код вам сообщат в момент, когда принимают посылку к отправке. По трек-коду посылку можно«увидеть» и вам. У каждого официального перевозчика на сайте есть сервис – отследить посылку. В окошечко нужно ввести трек-код и – вуаля! Весь путь посылки перед вами.
Как можно отследить посылку у нас? После оформления заказа мы высылаем вам на электронную почту этикетки, в которых указаны адреса отправителя и получателя и трек-код посылки. Посмотреть статус посылки можно на нашем сайте, на главной странице есть поле «Отследить посылку», нужно ввести туда номер трека и каждый шаг посылки будет вам известен.
Радуйте себя и своих близких покупками-подарками! И пользуйтесь нашим сервисом! Всем добра!

Наши новости

Всем доброго дня! У нас сразу несколько хороших новостей! Во-первых, с 7 июня мы снизили цены на доставку посылок из Италии. Во-вторых, теперь с нами выгодно отправлять маленькие посылки – расчет цены идет за каждый кг веса, начиная с посылок весом от 1 кг.

Третья новость – мы отправляем посылки по тарифу EMS, т.е. посылки, отправленные таким способом едут в Россию немного быстрее обычного, максимальный вес посылки – 30 кг и доставляются они непосредственно по адресу получателя.

И, наконец, еще одна новость – мы начали отправлять посылки в Казахстан! Максимальный вес посылок – 30 кг, срок доставки – 10-13 дней.

Новости Федеральной таможенной службы России

Новости таможенной службы

ФТС России информирует: с 1 января 2019 года норма беспошлинного ввоза товаров для личного пользования снизится до 500 евро и 25 кг

ФТС России информирует о том, что с 1 января 2019 года ограничение по ввозу в страны ЕАЭС физическими лицами товаров для личного пользования наземными и водными видами транспорта составит сумму, эквивалентную 500 евро и (или) вес 25 кг.

Решение об этом 1 ноября 2018 г. принял Совет Евразийской экономической комиссии («О внесении изменений в Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 20 декабря 2017 г. № 107»).

Новые нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования касаются ввоза товаров автомобильным и железнодорожным, морским и речным видами транспорта, а также в пешем порядке. При этом для товаров, перемещаемых воздушным транспортом, нормы останутся прежними – до 10000 евро и до 50 кг.

В случае превышения установленных значений потребуется заплатить пошлину в размере 30% от стоимости товара, но не менее 4 евро за килограмм веса в части превышения стоимостной и/или весовой нормы.

Часто задаваемые вопросы

В?

Список запрещенных к перевозке предметов

О.

  • Печатные и аудиовизуальные материалы: содержащие призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности или публичное оправдание терроризма; порнографического характера; изготовленные или распространяемые с нарушением требований законодательства стран таможенного союза Евразийского экономического сообщества о выборах и референдумах; направленные на пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения; содержащие иную информацию, которая может причинить вред политическим или экономическим интересам Российской Федерации, ее государственной безопасности, здоровью и нравственности граждан;
  • любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
  • опасные отходы;
  • специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
  • ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
  • наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;
  • органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты;
  • растения в любом виде и состоянии, семена растений;
  • живые животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей;
  • озоноразрушающие вещества;
  • средства защиты растений, подпадающие под действие приложений A и B Стокгольмской конвенции о стойких органических загрязнителях от 22 мая 2001 года;
  • орудия добычи (вылова) водных биологических ресурсов:
    готовые рыболовные сети узловые, произведенные машинным или ручным способом из синтетических нейлоновых или прочих полиамидных мононитей с диаметром нитей менее 0,5 мм и размерами ячеи менее 100 мм (размер конструктивного шага ячеи менее 50 мм);
    готовые рыболовные сети узловые, произведенные машинным или ручным способом из прочих синтетических мононитей с диаметром нитей менее 0,5 мм и размерами ячеи менее 100 мм (размер конструктивного шага ячеи менее 50 мм);
    электроловильные системы и устройства, состоящие из электрических генераторов сигналов, с подсоединенными проводниками и аккумулятором (батареей), совместно выполняющие функцию добычи (вылова) водных биологических ресурсов посредством электрического тока);
  • алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;
  • любые виды табачных изделий и курительных смесей;
  • радиоактивные материалы;
  • культурные ценности;
  • товары, подвергающиеся быстрой порче;
  • драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий.

В?

Сроки доставки посылок

О.

  • Срок доставки посылки в СПб и во Владивосток будет немного разным, но цена одинаковая
  • Обычно все посылки доставляются в Россию за 12-14 рабочих дней
  • В декабре количество посылок возрастает, поэтому сроки доставки увеличиваются

В?

Какие гарантии мы даем

О.

  • Вашу посылку по Европе перевозит курьерская служба. Доставку по России осуществляет Почта России. У каждой посылки есть свой трекинг-номер. С его помощью Вы отслеживаете все этапы маршрута

В?

Каков минимальный вес посылки?

О.

  • Любой, даже 100 граммов. Посылка до 5 кг всё равно будет стоить 39 евро. Примите во внимание, что стоимость некоторых операций не зависит от веса посылки. Например, вызов курьера (ему надо приехать, и не важно забрать 1 кг или 18 кг), сортировка посылок на складах, таможенное оформление и подготовка документов

В?

Как и когда производится оплата?

О.

  • Мы принимаем оплату на сайте PayPal – это крупнейшая в мире компания по обработке платежей. Ей доверяют 600 миллионов покупателей и тысячи магазинов по всему миру
  • Вам не обязательно иметь там аккаунт, можно заплатить с помощью банковской карты
  • Оплата производится после оформления и согласования заказа

В?

Можно ли застраховать посылку?

О.

  • Да, можно оформить страховку на посылку, это стоит 3% от цены содержимого. В этом случае необходимо положить в посылку и/или отправить получателю инвойс (счет) на товары, находящиеся в посылке. Получатель должен, получив посылку на почте, там же, в присутствии сотрудника почты проверить целостность упаковки, затем открыть посылку и проверить соответствие содержимого посылки перечню товаров, указанных в инвойсе. Если в посылке чего-то не хватает, нужно вместе с сотрудником почты составить акт. Через некоторое время почта проверит ситуацию и выплатит компенсацию
  • В?

    Как нужно упаковать посылку?

    О.

    • Используйте прочную картонную коробку
    • Важно, чтобы на ней не было старых штрихкодов и других наклеек и надписей с адресами
    • Мы пришлем вам на e-mail две этикетки с адресами и штрих-кодами, их нужно распечатать и наклеить на коробку
    • К приезду курьера коробка должна быть закрыта и полностью упакована, этикетки наклеены

    В?

    Вы можете доставить заказ из итальянского или французского интернет-магазина в Россию?

    О.

    • Да, можем – свяжитесь с нами, мы вышлем наш адрес в Италии, на который интернет-магазин отправит Ваш заказ, а мы перешлём его Вам

    В?

    Если я живу в Италии/Франции и у меня есть свой интернет-магазин, могу ли я отправить через вас заказы своим клиентам в Россию?

    О.

    • Да, вполне! Свяжитесь с нами, и мы с удовольствием обсудим все варианты сотрудничества

    В?

    Вы работаете как юридическое лицо?

    О.

    • Да, мы работаем как юридическое лицо. У нас прямые договоры с Почтой России и курьерскими службами Италии. Схема доставки ваших посылок организована так: курьер забирает посылку у Вас дома или в офисе, потом она попадает на склад Почты России, затем её доставляют в почтовое отделение получателя