Продукты в посылках

Давайте еще раз пообщаемся о продуктах в посылках, в этот раз неофициальным языком.
Очень животрепещущий вопрос, особенно в канун новогодних посылок)

Первое, на что хотим обратить ваше внимание, — все ограничения вводит таможня РФ и действуют они независимо от того, кто везет вашу посылку.

Что изменилось в этом году? Почему вдруг у нас на сайте в разделе Запрещенные
продукты появились два новых ограничения — продуктов до 5 кг, сыры и мясные изделия нельзя.
С точки зрения закона не изменилось ничего — как год назад было сыр и колбаску нельзя и в посылке до 5 кг продуктов, так и в этом году ограничения не сняты (((

Изменилось отношение таможни России к этим ограничениям: если в прошлом году таможенники не предъявили ни одной претензии к продуктовым посылкам, то в этом году контроль стал жестче. В августе у нас 7 посылок с продуктами не прошли таможенный контроль… В относительных величинах это совсем немного, но представляете, как обидно, когда именно ваша посылка попала в их число!

Почему же бОльшая часть посылок все же проходит таможенный контроль? Потому что посылки досматриваются на мониторе, не вручную, и не всегда таможенник может понять, что именно из продуктов питания лежит в коробке. Особенно сложно ему разобраться, если в посылке, кроме продуктов питания, есть еще одежда, обувь, сувениры, игрушки и т. д.

Если вы все-таки хотите пренебречь правилами таможни и на свой страх и риск отправить санкционные продукты или больше, чем 5 кг продуктов, объясняем, что происходит, если таможня вашу посылку не пропустила.
Таможенники не вынимают из посылки продукты! Вся посылка целиком возвращается в Германию, на склад почты России в Берлине. А оттуда у нее два пути: либо на утилизацию, которая стоит 50 евро, либо повторная отправка в Россию, в надежде, что со второго раза посылка проскочит таможню. И тоже за дополнительную плату, ориентировочно на 20–25% меньшую, чем первоначальная стоимость доставки. При этом весь процесс возврата занимает не менее месяца.

Получение посылок

Срок хранения посылок на почтовом отделении в России составляет 30 дней. В течение этого времени посылку необходимо забрать. Получить посылку может тот, кому адресована посылка или другой человек по доверенности.

Для получения посылки в отделении, нужно предъявить извещение или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность.

При получении посылки попросите сотрудника почты России взвесить ее, проверьте коробку на повреждения. Если вес посылки значительно меньше, указанного вам отправителем, или если коробка повреждена, в присутствии сотрудника почты проверьте содержимое. В случае, если содержимое повреждено или чего-то не хватает, сделайте фото, совместно с сотрудником почты России составьте акт об ущербе в двух экземплярах, один заберите себе, второй оставьте на почтовом отделении. Фотографии и акт направьте нам на почту [email protected]

Подробнее о работе курьера

В Италии

К вам приедет курьер транспортной компании FedEx/TNT.
Обычно время приезда курьера – с 12 до 18 часов. На островах или в отдаленных районах время приезда курьера – с 9 до 18 часов.
Точное время приезда курьера, к сожалению, указать нельзя.
Как правило, курьер предварительно не звонит и не сообщает время приезда. Позаботьтесь о том, чтобы ваш домофон работал.
При оформлении заявки не забудьте указать фамилию или иные данные, указанные на домофоне.
К приезду курьера посылка должна быть полностью подготовлена: закрыта, обмотана скотчем или пленкой, этикетки наклеены.
Курьер не проверяет содержимое посылки и не взвешивает ее.

Во Франции

К вам приедет курьер транспортной компании UPS или TNT.
Время приезда курьера – с 9 до 18 часов.
Точное время приезда курьера, к сожалению, указать нельзя.
Как правило, курьер предварительно не звонит и не сообщает время приезда. Позаботьтесь о том, чтобы ваш домофон работал.
При оформлении заявки не забудьте указать фамилию или иные данные, указанные на домофоне.
К приезду курьера посылка должна быть полностью подготовлена: закрыта, обмотана скотчем или пленкой, этикетки наклеены.
Курьер не проверяет содержимое посылки и не взвешивает ее.

В Испании

К вам приедет курьер транспортной компании TNT или UPS.
Время приезда курьера – с 9 до 18 часов.
Точное время приезда курьера, к сожалению, указать нельзя.
Как правило, курьер предварительно не звонит и не сообщает время приезда. Позаботьтесь о том, чтобы ваш домофон работал.
При оформлении заявки не забудьте указать фамилию или иные данные, указанные на домофоне.
К приезду курьера посылка должна быть полностью подготовлена: закрыта, обмотана скотчем или пленкой, этикетки наклеены.
Курьер не проверяет содержимое посылки и не взвешивает ее.

Порядок уплаты пошлины

Согласно правилам таможни РФ посылки не облагаются пошлиной, если стоимость содержимого посылки не превышает 200 евро.
Если содержимое посылки превышает 200 евро, получатель обязан заплатить пошлину в размере 15% от суммы, превышающей 200 евро. Например, если стоимость содержимого посылки составляет 400 евро, получатель должен заплатить (400-200)*15%= 30 евро плюс единовременный сбор в размере 500 рублей.
Пошлина оплачивается в рублях на почтовом отделении, до получения посылки.
Стоимость содержимого посылки указывается при оформлении заявки на доставку посылки в соответствующем разделе заявки.
Настоятельно рекомендуем указывать реальную стоимость посылки!

Советы по упаковке

Приведенные ниже советы носят не рекомендательный, а обязательный характер!
Подготовка упаковки имеет важное значение для обеспечения надлежащей защиты товаров в процессе доставки и должна обеспечивать защиту содержимого посылки от ударов и вибраций.
Следуйте нашим простым советам

1. Наружная упаковка.


Используйте для посылки плотные картонные коробки из гофрированного картона. Размер коробки должен быть таким, чтобы содержимое размещалось в ней плотно и не перемещалось при переворачивании коробки.
Желательно использовать новые коробки. Если вы используете бывшую в употреблении коробку, удалите с нее все наклейки со старыми адресами и трек-кодами, а если трек-код нанесен непосредственно на картон, заклейте его непрозрачным скотчем или закрасьте.

2. Внутренняя упаковка.


Упаковывайте все содержимое посылки в полиэтиленовые пакеты и укладывайте предметы плотно друг к другу.
Используйте специальные упаковочные материалы или бумагу для заполнения пустот.
Все предметы должны быть уложены так, чтобы они не перемещались.
Если в посылке есть хрупкие предметы, упакуйте их с особой тщательностью, используя пузырчатую пленку, бумагу и, при необходимости, пенопласт.

3. Как заклеить коробку.


Коробку необходимо заклеить скотчем по местам стыка и по местам сгиба, в форме буквы Н. Настоятельно рекомендуем всю коробку обернуть пленкой или скотчем.
Если в посылке находится что-то хрупкое, наклейте на коробку специальный скотч с надписью Fragile.

4. Как наклеить этикетки с треками.

Этикетки с треками высылаются после оформления заявки и оплаты на мейл, указанный в заявке.
Этикетки нужно распечатать.
На посылке всегда должно быть две этикетки: одна – с российским адресом и треком, вторая – от транспортной компании, которая доставит посылку до Германии. Их нужно приклеить на любые разные стороны посылки.
Этикетки можно наклеить на посылку, закрыв полностью прозрачным скотчем или вложить этикетку в файл и прикрепить файл полностью по периметру скотчем. Важно, чтобы трек-коды на этикетках были полностью видны.

Почему могут возникнуть дополнительные расходы?

Прежде чем отправить посылки в Россию, они взвешиваются и измеряются на складе, для проверки, что данные, введенные в систему, действительно верны.
Цена доставки, предлагаемая на нашем сайте, основана на данных, предоставленных вами во время процесса оформления заявки. Если обнаруживается несоответствие между данными, указанными в заявке, и данными, обнаруженными при проверке, мы можем запросить оплату дополнительных расходов в следующих случаях:

1. Разница в реальном или объемном весе, когда обнаруженный вес превышает заявленный во время бронирования:
Если разница не превышает лимиты тарифа, взимается сумма, равная разнице стоимости;
Если разница превысила допустимый лимит по тарифу, взимается штраф в размере 25 евро.

2. Обработка неправильно упакованных посылок. Взимается дополнительная плата для восстановления упаковки, если упаковка не соответствует требованиям и потребовалась доупаковка/переупаковка посылки. Плата составляет от 5 до 30 евро в зависимости от сложности доупаковки/ переупаковки.

Новости таможни

Изменения, касающиеся беспошлинного ввоза товаров из-за рубежа

Думаю, многим известно, что существует беспошлинный лимит, при превышении которого необходимо заплатить таможенный сбор. Этот лимит касается получателя посылок из-за рубежа, но не отправителя.

С 1 января 2020 года беспошлинный лимит изменится. Плохая новость – он уменьшится до 200 евро на одну посылку, но есть и хорошая новость – лимит будут считать не за месяц, а на каждую посылку. Та же ситуация и с весом – лимит в 31 кг с 2020 года будут рассчитывать на каждую посылку, а не за месяц, как сейчас. То есть в месяц можно будет отправить неограниченное количество посылок (в пределах разумного, конечно! ), каждая из которых имеет вес не более 31 кг и стоимость содержимого – не более 200 евро.

Как это правило будет действовать на практике? Предположим, вы хотите отправить своим близким в Россию пару обуви стоимостью 150 евро и куртку за 180 евро. Если все это упаковать в одну посылку, то общая стоимость отправления получится 330 евро и придется заплатить таможенный сбор. Если же отправить двумя разными посылками, то лимит не будет превышен и пошлину платить не нужно.

Вопрос: а сколько нужно платить в случае превышения? С 2020 года ставка уменьшится и составит 15% с суммы превышения (сейчас 30%) или 2 евро за 1 кг сверх лимита.

Например: вам нужно отправить в Россию сумку стоимостью 380 евро, превышение беспошлинного лимита – 380-200= 180 евро, пошлина составит 180 евро* 15% = 27 евро.

Как это работает? В случае необходимости уплаты пошлины получатель посылки получит таможенное уведомление, в котором будут указаны размер пошлины и способы оплаты. Оплатив пошлину, можно забрать посылку.

Полезный лайфхак: вещи, бывшие в употреблении, без этикеток и чеков, можно оценивать произвольно, и в 50, и в 70, и в 20 евро

Как отследить посылку?

Вы отправили из Италии/Франции/Испании посылку в Россию. В посылке – масса приятных и ценных для вас или ваших близких вещей – покупки из модных магазинов, сувениры и подарки для родных, косметика, вкусняшки… Столько всего накупили! И вот все это богатство вы отдали в руки тех, кто должен вашу посылку доставить получателю. Немного страшно и волнительно… Согласны? Целую неделю-другую нужно ждать. А так хочется хоть немного знать о судьбе своей посылки!
Так как же узнать, где посылка? Как отследить ее путь? Если вы отправили посылку с «серым» перевозчиком, т.е. теми ребятами, что возят посылки своими микроавтобусами, в простонародье «бусами», то никак. То есть совсем… Здесь все построено на доверии… и на рисках.
Совсем другое дело, если за доставку вашей посылки берется официальный перевозчик. В этом случае каждая посылка получает свой уникальный трек-код – набор букв и цифр, по которым посылка будет идентифицироваться среди множества других. Трек-код вам сообщат в момент, когда принимают посылку к отправке. По трек-коду посылку можно«увидеть» и вам. У каждого официального перевозчика на сайте есть сервис – отследить посылку. В окошечко нужно ввести трек-код и – вуаля! Весь путь посылки перед вами.
Как можно отследить посылку у нас? После оформления заказа мы высылаем вам на электронную почту этикетки, в которых указаны адреса отправителя и получателя и трек-код посылки. Посмотреть статус посылки можно на нашем сайте, на главной странице есть поле «Отследить посылку», нужно ввести туда номер трека и каждый шаг посылки будет вам известен.
Радуйте себя и своих близких покупками-подарками! И пользуйтесь нашим сервисом! Всем добра!

Наши новости

Всем доброго дня! У нас сразу несколько хороших новостей! Во-первых, с 7 июня мы снизили цены на доставку посылок из Италии. Во-вторых, теперь с нами выгодно отправлять маленькие посылки – расчет цены идет за каждый кг веса, начиная с посылок весом от 1 кг.

Третья новость – мы отправляем посылки по тарифу EMS, т.е. посылки, отправленные таким способом едут в Россию немного быстрее обычного, максимальный вес посылки – 30 кг и доставляются они непосредственно по адресу получателя.

И, наконец, еще одна новость – мы начали отправлять посылки в Казахстан! Максимальный вес посылок – 30 кг, срок доставки – 10-13 дней.

Новости Федеральной таможенной службы России

Новости таможенной службы

ФТС России информирует: с 1 января 2019 года норма беспошлинного ввоза товаров для личного пользования снизится до 500 евро и 25 кг

ФТС России информирует о том, что с 1 января 2019 года ограничение по ввозу в страны ЕАЭС физическими лицами товаров для личного пользования наземными и водными видами транспорта составит сумму, эквивалентную 500 евро и (или) вес 25 кг.

Решение об этом 1 ноября 2018 г. принял Совет Евразийской экономической комиссии («О внесении изменений в Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 20 декабря 2017 г. № 107»).

Новые нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования касаются ввоза товаров автомобильным и железнодорожным, морским и речным видами транспорта, а также в пешем порядке. При этом для товаров, перемещаемых воздушным транспортом, нормы останутся прежними – до 10000 евро и до 50 кг.

В случае превышения установленных значений потребуется заплатить пошлину в размере 30% от стоимости товара, но не менее 4 евро за килограмм веса в части превышения стоимостной и/или весовой нормы.