Доставка посылок
из Италии в Россию

Коробку можно купить в строительных магазинах, на сайте Амазон или попросить бесплатно в любом магазине

Мы принимаем посылки только в картонных коробках
Используйте прочную коробку
Важно, чтобы на ней не было старых штрихкодов и других наклеек и надписей с адресами
Мы пришлем вам на e-mail две этикетки с адресами и штрих-кодами, их нужно распечатать и наклеить на коробку
К приезду курьера коробка должна быть закрыта и полностью упакована, этикетки наклеены
Подробнее об упаковке посылки можно почитать здесь

Да, есть. Максимальный вес посылки по тарифу Стандарт – 19 кг, по тарифу EMS – 30 кг. Ограничения размеров: сумма длин сторон посылки должна быть не более 150 см, одна из сторон – не более 100 см.

Нельзя превышать лимит по весу! За превышение лимита по весу даже на 20 граммов, взимается штраф 35 евро.

Мы отправляем посылки только в адрес частных лиц с содержимым, предназначенным для личного потребления. Мы не отправляем коммерческие партии. С точки зрения таможни коммерческой партией может считаться более 3-5 штук однородных товаров, размерные ряды одежды или обуви, а также товары, которые невозможно представить как товары для личного использования.
Один получатель в России может получить посылок из-за рубежа общим весом не более 31 кг в месяц, причем месяц считается не календарный, а с некоторой даты до аналогичной даты следующего месяца.
Продукты можно отправлять не более 5 кг в одной посылке и не чаще одного раза в месяц на одного получателя.
Молочные и мясные продукты запрещены к пересылке из-за продуктового эмбарго, действующего в России с 2014 года.
Полный список запрещенных товаров, согласно правилам таможни России, можно посмотреть здесь.
В соответствии с санкциями Евросоюза есть еще один список запрещенных товаров, с ним можно ознакомиться здесь.

Таможня Евросоюза: нельзя отправлять в Россию товары, дороже 300 евро за штуку. Для некоторых видов техники (фены, пылесосы, смартфоны и т.д.) действует ограничение – не дороже 750 евро за штуку.

Подробнее о санкциях Евросоюза читайте здесь.

Таможня России: до 1 октября 2023 года для беспошлинного ввоза стоимость содержимого одной посылки не должна превышать 1000 евро, лимит на одного получателя – не более 31 кг в месяц.

Список запрещенных к пересылке товаров читайте здесь.

Да, при оформлении заявки у нас на сайте в разделе Описание содержимого посылки вам нужно указать полный перечень того, что находится в посылке, с указанием количества единиц, веса и стоимости.

Цена зависит от веса и размеров посылки, а также от места доставки – на дом или на почтовое отделение. К цене доставки нужно добавить 4 евро за вызов курьера, если вы хотите, чтобы курьер забрал посылку из дома/по указанному адресу. Если вы отправляете одновременно несколько посылок, вызов курьера оплачивается один раз. Рассчитать стоимость вашей посылки можно здесь

Оплатить доставку посылки можно тремя способами: банковской картой, PayPal, переводом по нашим банковским реквизитам (по номеру IBAN). Курьер не принимает оплату.

Нет, это дополнительная опция. Мы рекомендуем страховать маленькие посылки с дорогим содержимым, например, с мобильным телефоном.

Если стоимость содержимого посылки не превышает 1000 евро, таможенная пошлина не платится. Посылки с содержимым, дороже 1000 евро, мы не отправляем.

Зависит от тарифа: посылки, отправленные по тарифу EMS идут по России быстрее стандартной, срок доставки 12-14 дней, стандартная посылка – 14-18 дней

Курьер забирает посылку в будние дни – с понедельника по пятницу, обычно, с 12 до 18 часов, в некоторых регионах – с 9 до 18 часов. При оформлении заявки в качестве дня приезда курьера можно выбрать любой день, начиная со следующего рабочего дня. Чтобы отправить посылку на следующий рабочий день, необходимо заполнить заявку и оплатить ее до 18 часов текущего дня. Мы не сможем вызвать курьера в тот же день, в который получили заявку

Да, можете привезти посылку в филиал компании Федекс. Где он расположен, посмотрите в интернете по поисковому запросу filiale Fedex, добавив ваш индекс

Нет, мы вам доверяем? При отслеживании посылки по треку всегда можно увидеть ее вес. Если вы ошиблись и указали меньший вес, мы попросим вас доплатить разницу

У каждой посылки есть два уникальных трек-кода, по которому можно следить за ее перемещениями с момента передачи посылки курьеру. Отследить посылку можно по трек-кодам на сайте www.parcelsapp.com или в специальных приложениях. Трек-коды есть на этикетках, которые мы высылаем вам на мейл

Все посылки проходят таможенный контроль. Как правило, в автоматическом режиме, то есть содержимое посылки контролируется на мониторе при прохождении посылки через сканер. Но таможенник имеет право снять вашу посылку с транспортерной ленты и досмотреть ее вручную

Да, можем, если интернет-магазин готов отправить вашу покупку на наш склад в Италии. Свяжитесь с нами, мы вышлем адрес нашего склада

Увы, нет. Мы принимаем на склад только покупки, сделанные в интернет-магазинах Евросоюза

Да, вполне! У нас много таких клиентов, будем рады, если и вы присоединитесь!