О сроках хранения посылок на почтовом отделении в России

25.02.24 Напоминаем вам, срок хранения посылок в почтовых отделениях получателей – 15 дней. 

Если в течение этого срока получатель не забрал посылку, ее отправят назад в Берлин.

Убедительно просим вас своевременно забирать посылки из почтового отделения!

Ужесточение требований таможни Германии

20.02.2024 В 2022 году Европейский Союз ввел эмбарго на экспорт в Российскую Федерацию так называемых предметов роскоши. Таковыми считаются любые товары, стоимость которых превышает 300 евро (в некоторых случаях лимит стоимости увеличен до 750 или 1000 евро).
Экспортом считается любая пересылка любых товаров, даже личных вещей и товаров, бывших в употреблении.
Подробнее об ограничениях при экспорте из ЕС в РФ можно прочитать внизу каждой страницы нашего сайта: https://dostavkavsem.pro/
До недавнего времени проверки на экспортной таможне в Германии носили эпизодический характер, однако, последнее время проверка посылок стала более тщательной и последствия нарушений описанного эмбарго стали приобретать очень жесткий характер: вплоть до уголовных дел на отправителей.

В связи с этим обращаем ваше внимание на несколько моментов, связанных с изъятиями посылок:

  • при обнаружении нарушения вся посылка конфискуется в качестве доказательств по административному или уголовному делу
  • будет ли это уголовное или административное разбирательство — неизвестно даже после получения протокола изъятия
  • у таможенников очень наметанный глаз — приблизительную реальную стоимость товаров они способны определить достаточно точно
  • разбирательство может идти до года. И все это время посылка будет на складе таможни
  • долгосрочные последствия, связанные с уголовным делом, могут быть очень тяжелыми

Наши рекомендации:

  • не отправляйте товары, которые запрещены к пересылке существующими пакетами санкций (посмотреть общую информацию, а также найти ссылки на описание санкций можно у нас на сайте)
  • если Вы купили дорогую вещь (стоимость которой превышает лимиты) на распродаже (т.е. по цене меньше лимита), то лучше положить в посылку копию чека, подтверждающую реальную покупную стоимость
  • описывайте содержимое Вашей посылки для целей таможенной декларации как можно подробнее и таким образом, чтобы у проверяющего не возникло дополнительных вопросов к посылке и желания ее вскрыть. Описание «одежда — 15 кг 20 евро» вызовет больше желания вскрыть посылку для проверки, нежели перечисление всех предметов одежды с реалистичной оценкой стоимости каждого предмета
  • указывайте в декларации реальную стоимость предметов. Попытка оценить сумку Hermes, даже бывшую в употреблении, в 5 евро, приведет скорее к дополнительным подозрениям и сомнениям в честности заявителя. И как следствие — к почти гарантированному вскрытию посылки.

Данные рекомендации действительны для отправки любой службой доставки посылок, не только нашей. Таможенные правила едины для всех перевозчиков.

Продление беспошлинного лимита в 1000 евро

31.03.2023 Информируем Вас о том, что согласно решения Совета ЕЭК от 30.03.2023 беспошлинный лимит по стоимости товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, в 1000 евро продлен до 1 октября 2023 года

Данное решение вступает в силу 10.04.2023

Описание содержимого

28.03.2023 Во избежание проблем на таможенном контроле настоятельно рекомендуем в описании содержимого посылки не использовать общие наименования, такие как Вещи, Одежда, Обувь, Продукты. Описание содержимого посылки должно быть конкретным! Например: туфли женские, курта мужская, детские футболки, кофе, печенье и т.д.

Не указывайте в описании содержимого характеристику – «б/у», «бывшие в употреблении», «second hand», «used», «usato»

Снижение беспошлинного лимита до 200 евро

15.03.2023 Напоминаем, что с 1 апреля 2023 года порог для беспошлинного ввоза в Россию товаров для личного пользования будет понижен до 200 Евро.

Если будет принято решение о продлении действующего порога в 1000 евро, мы сообщим дополнительно.

Важно помнить, что правило применяется для посылок, которые к 1 апреля и позднее будут находиться на таможне России

Товары, запрещенные к экспорту из ЕС в Россию

Приложение №2 к Пользовательскому Соглашению

Товары, запрещенные к экспорту из ЕС в Россию

Совет ЕС принял ряд пакетов санкций в отношении России, среди которых есть, в том числе, следующие положения:

Запрещается продавать, поставлять, передавать или экспортировать, прямо или косвенно, предметы роскоши, перечисленные в соответствующих документах, любому физическому или юридическому лицу, организации или органу в России или для использования в России.

В кратком изложении, согласно принятым санкциям, в Россию нельзя отправлять:

  • комплектующие для ПК (теперь не только процессоры, а вообще всё: оперативная память, жесткие диски, видеокарты, клавиатуры, мыши, мониторы, корпуса и т.п.) — любые
  • компоненты электроники (транзисторы, резисторы, платы, микросхемы, детали станков) — любые
  • радиоуправляемые и содержащие моторчик игрушки (машинки, поезда, самолеты, вертолеты и т.п.) — любые
  • дроны — любые
  • оружие, любые детали к оружию (даже накладки на приклады и т.п.)
  • одежда, обувь, сумки, косметика, парфюмерия — дороже 300 евро за штуку
  • бытовая электроника (увлажнитель воздуха, фен, пылесос) — дороже 750 евро за штуку
  • электронные музыкальные инструменты (диджейский пульт, звуковой эффектор) — дороже 1500 евро за штуку
  • линзы и объективы для камеры — любые
  • автозапчасти: тормозные колодки, фильтры, подшипники, ремни грм и прочие ремни, и многие другие запчасти
  • кварцевые или механические наручные часы — дороже 300 евро за штуку
  • эхолоты, fish finder, transducer, cart plotter девайсы — любые
  • GPS навигаторы — любые
  • лэптопы, планшеты, персональные компьютеры в сборе — любые
  • смартфоны, сотовые телефоны кнопочные, смарт часы и фитнес браслеты — дороже 750 за штуку
  • паяльники — любые
  • масла (автомобильные и мотоциклетные) и другие подобные продукты из переработанной нефти — любые
  • музыкальные инструменты (любые барабаны, гитары любые, пианино любые, духовые) — дороже 300 евро за штуку
  • генераторы (бензиновые и дизельные) — любые
  • бинокли, телескопы — любые
  • аудио колонки, наушники — дороже 1000 за штуку
  • цифровые видео и фотокамеры (сами устройства, не объективы) — дороже 1000 за штуку
  • игровые консоли, приставки — до 750 за штуку
  • стационарные телефоны, док станции для радиотелефонов стационарных – любые

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с действующими ограничениями на экспорт на сайте первоисточника. Полные тексты документов находятся здесь: https://eur-lex.europa.eu/

Уведомляем вас о том, что наш сайт не гарантирует предоставление полной и актуальной информации по действующим ограничениям.

Вся ответственность за соблюдение санкций лежит на отправителе.


Компенсация в случае утери посылки

Приложение № 3 к Пользовательскому Соглашению

1. Что такое утеря посылки?

К сожалению, такое редко, но случается. Как можно понять, что посылка потеряна? Если статус посылки не обновляется в течение 12-14 дней, пора беспокоиться. Обратитесь к нам, мы напишем заявление на розыск посылки. Чаще всего, посылку удается найти после нашего обращения. Процесс поиска посылки занимает от 30 до 90 дней с момента подачи заявления на розыск. Обычно посылку находят. Если по прошествии указанного срока посылка не найдена, значит, к нашему сожалению, она потерялась. В этом случае мы выплатим компенсацию и принесем свои извинения.
Если посылка была застрахована — мы компенсируем 100% от заявленной стоимости и 100% стоимость перевозки.
Если посылка не была застрахована — мы компенсируем полную заявленную стоимость посылки, если заявленная стоимость не превышала 100 евро и 100% стоимость перевозки. Если заявленная стоимость посылки была выше 100 евро, сумма компенсации составит 100 евро плюс полная стоимость перевозки.

2. Что такое порча содержимого посылки? 

Как доказать, что я получил испорченное содержимое? Можно ли рассчитывать на возмещение причиненного ущерба?

При получении посылки на почтовом отделении/ от курьера обратите внимание на целостность упаковки. Если целостность упаковки нарушена, в присутствии сотрудника/ курьера Почты России зафиксируйте нарушение целостности упаковки (составьте акт и сделайте фотографии), вскройте посылку. Если содержимое не пострадало — все хорошо. Если содержимое испорчено — в присутствии курьера/ сотрудника Почты России зафиксируйте повреждения содержимого (составьте акт и сделайте фотографии).
С фотографиями и актами обратитесь, пожалуйста, к нам и мы поможем решить ваш вопрос.

N.B. Если вы отправили в посылке что-то хрупкое, и оно разбилось/треснуло, но при этом целостность посылки не нарушена, мы не сможем компенсировать причиненный ущерб, так как ни мы, ни перевозчик не несем ответственность за качество упаковки.


Почему могут возникнуть дополнительные расходы?

Приложение № 4 к Пользовательскому Соглашению

1. Из-за несоответствия веса или размеров посылок

Цена доставки, предлагаемая на нашем сайте, основана на данных, предоставленных вами во время процесса оформления заявки. Если обнаруживается несоответствие между данными, указанными в заявке, и данными, обнаруженными при проверке, мы можем запросить оплату дополнительных расходов в следующих случаях:

Разница в реальном весе, когда фактический вес превышает заявленный во время бронирования:

  • Если разница не превышает лимиты тарифа, взимается сумма, равная разнице стоимости;
  • Если разница превысила допустимый лимит по тарифу, взимается штраф в размере 35 евро.

Основанием для расчетов являются данные, указанные на сайтах перевозчиков.

Разница в объемном весе, когда реальные размеры посылки оказываются больше заявленных во время оформления заказа:

  • Взимается дополнительная оплата на основании информации, предоставленной транспортной компанией-перевозчиком.

 

2. Если вы нарушили требования к упаковке посылки

Мы отправляем посылки только в картонных коробках. Если вы упаковали посылку в чемодан, сумку, пакет и т.д., а также замотали коробку скотчем так, что появились петли или другие выступающие элементы, то есть нарушили требования к упаковке, придется платить штраф – 40 евро. Основанием для взимания штрафа является счет от компании-перевозчика.

Если вы отправили посылку в картонной коробке, но она слишком тонкая и повредилась к моменту ее доставки в Берлин на почту России, а также, если ваша посылка может испачкать или испортить другие почтовые отправления и почтовое оборудование, взимается дополнительная плата для восстановления упаковки. Плата составляет от 5 до 30 евро в зависимости от сложности доупаковки/ переупаковки.

 

3. Если этикетки на посылку наклеены неверно или отсутствуют

На посылке всегда должны быть две этикетки: одна – на отрезок пути Италия-Германия, вторая – Германия-Россия. Обе этикетки должны иметь актуальные трек-коды. Отсутствие одной из этикеток, а также этикетки с одинаковыми трек-кодами приведут к задержке обработки посылки, возврату или даже потере посылки, и штрафу – 5 евро за этикетку.

 

4. Внесение изменений в оформленный заказ/ отмена заказа

После того, как мы оформили ваш заказ и выслали вам на электронную почту этикетки, мы все еще можем внести изменения, но за дополнительную плату.

  • Мы можем внести изменения в адресные данные, вес и размер посылки по вашему письменному запросу (в чат WhatsApp или на электронную почту). Цена услуги – 5 евро.
  • Если необходимо изменить описание содержимого, вам нужно будет оформить заказ заново. Прежний заказ мы аннулируем. Цена услуги – 5 евро.
  • Мы можем перенести вызов курьера на другой день или другой адрес по вашей инициативе. Цена услуги – 5 евро. Если курьер не забрал посылку в указанный в заявке день по нашей вине, повторный вызов курьера оформляется бесплатно.
  • Мы можем полностью отменить заказ и вернуть деньги. Цена услуги – 10 евро.

Внимание! Все изменения, а также отмену заказа можно сделать только до момента, когда посылка отправлена. Внести какие-либо изменения в данные, если посылка уже отправлена, нельзя!

 

5. Если вы указали неверные данные стоимости содержимого посылки

Таможня России имеет право усомниться в достоверности указанной стоимости содержимого посылки. Чтобы получатель мог подтвердить заявленную стоимость, сохраните чеки на новые товары или будьте готовы предоставить информацию из открытых источников о стоимости аналогичных б/у товаров. В противном случае таможня РФ имеет право самостоятельно оценить стоимость содержимого и если она, по их оценкам, превышает беспошлинный лимит, то получателю нужно будет оплатить пошлину в размере 15% от суммы, превышающей беспошлинный лимит. Пошлина оплачивается в России Получателем по реквизитам, указанным ФТС России