Allegato n. 5 al Contratto per gli utenti

Qual è il motivo per cui i pacchi possono essere restituiti? Ce ne sono diversi:

1. Dopo la scadenza del periodo di conservazione del pacco. Si prega di ricordare, il periodo di conservazione dei pacchi presso l’ufficio postale è di 15 giorni.
2. In presenza di reclami da parte delle dogane russe, ad esempio, se nel pacco sono vietate la spedizione di merci o viene rilevata una spedizione commerciale (più di 5 unità di merci omogenee)
3. Rifiuto di ricevere il pacco dal destinatario.

 

Importante! 

La restituzione dei pacchi è un servizio a pagamento, sempre a spese del cliente

In tutti i casi, il pacco non viene mai restituito al mittente!

I pacchi vengono restituiti in Germania, in un deposito Russian Post a Berlino. Ma c’è anche una buona notizia!) Nell’ambito dell’introduzione di un nuovo pacchetto di servizi, Russian Post offre di restituire il pacco alla consegna / inoltro / smaltimento mentre il pacco è ancora in Russia.

Quindi, il pacco di ritorno ha 4 modi:

1) il pacco viene restituito a Berlino, da dove viene rispedito in Russia. È lungo e costoso. I tempi di restituzione in questo caso vanno da 1 a 3 mesi più tempi indefiniti in caso di ritiro del pacco da parte della dogana tedesca. Il listino prezzi per il servizio di restituzione attraverso la Germania può essere visualizzato qui. In caso di rispedizione di un pacco dalla Germania, al pacco viene assegnato un nuovo codice traccia

2) rispedizione * secondo i dati originariamente forniti. Questo metodo è conveniente se, ad esempio, il pacco non è stato ritirato in tempo e il periodo di conservazione è scaduto. Il costo di tale servizio è di 8 euro. Il codice traccia rimane lo stesso

3) inoltro* pacchi a un nuovo destinatario all’interno della Russia e, cosa importante! all’interno di una regione. Il costo del servizio è di 8 euro. Il codice traccia rimane lo stesso

4) Smaltimento del pacco in Russia. Il costo del servizio è di 20 euro

 

Cosa fare se il pacco viene restituito? Il mittente deve attendere che Dostavka Vsem, dopo aver ricevuto una richiesta dall’ufficio Postale Russo, contatterà il mittente, scoprirà le sue intenzioni su ulteriori azioni con il pacco e, dopo il pagamento, emetterà i documenti appropriati per il reso.

* In caso di ritrasmissione o inoltro, il destinatario nella Federazione Russa dovrà anche pagare una tariffa per l’inoltro/invio nel territorio della Federazione Russa (la tassa di spedizione viene addebitata alle tariffe della Federazione Russa, come per la spedizione interna. La tariffa varia a seconda della distanza della regione)

** In caso di mancata consegna / rispedizione, il pacco verrà restituito a Berlino.

 

Importante!

I pacchi di ritorno che hanno ricevuto l’avviso doganale saranno inviati di nuovo con l’avviso doganale. In caso di inoltro, la dogana apporta modifiche alla notifica di conseguenza ai nuovi dati.

Quando si inoltra una spedizione con il pagamento obbligatorio dei dazi doganali (dazio), il nuovo destinatario deve essere pronto a pagare il dazio indirizzato al vecchio destinatario

 

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