ufficialmente

Elenco dei prodotti la cui ritrasmissione nella Federazione Russa è vietata

di

Allegato n. 1 all’Accoro per gli Utenti 

  • materiale stampato e audiovisivo: contenente richieste di attività estremiste e terroristiche o giustificazione pubblica del terrorismo; di natura pornografica; prodotto o distribuito in violazione dei requisiti legali dei paesi dell’unione doganale della Comunità Economica Eurasiatica in merito a elezioni e referendum; volto a promuovere armamentario o simbolismo nazista o armamentario o simbolismo simile all’armamentario o al simbolismo nazista; contenente altre informazioni che possono danneggiare gli interessi politici o economici della Federazione Russa, la sua sicurezza statale, la salute e la morale dei cittadini;
  • qualsiasi tipo di Arma (le loro parti), cartucce per loro( le loro parti), prodotti strutturalmente simili alle armi civili e di servizio;
  • rifiuti pericolosi;
  • mezzi tecnici speciali progettati per ottenere informazioni tacite;
  • sostanze velenose che non sono precursori di narcotici e sostanze psicotrope;
  • narcotici, sostanze psicotrope e loro precursori, anche sotto forma di farmaci;
  • organi e (o) tessuti umani, sangue e suoi componenti;
  • piante in qualsiasi forma e condizione, semi di piante;
  • animali vivi ad eccezione di api, sanguisughe, bachi da seta;
  • sostanze che riducono l’ozono;
  • prodotti fitosanitari soggetti agli allegati A e B della Convenzione di Stoccolma sugli inquinanti organici persistenti del 22 maggio 2001;
  • strumenti di estrazione (cattura) di risorse biologiche acquatiche:
    • reti da pesca prefabbricate annodate prodotte a macchina o a mano da nylon sintetico o altri monofilamenti in poliammide con un diametro del filo inferiore a 0,5 mm e dimensioni della maglia inferiori a 100 mm (Dimensione del passo strutturale della maglia inferiore a 50 mm);
    • reti da pesca prefabbricate annodate prodotte a macchina o a mano da altri monofilamenti sintetici con un diametro del filo inferiore a 0,5 mm e dimensioni della maglia inferiori a 100 mm (Dimensione del passo strutturale della maglia inferiore a 50 mm);
    • sistemi elettrolitici e dispositivi costituiti da generatori di segnali elettrici, con conduttori collegati e una batteria (batteria), che svolgono congiuntamente la funzione di estrazione (cattura) di risorse biologiche acquatiche mediante corrente elettrica);
  • prodotti alcolici, alcool etilico, birra;
  • qualsiasi tipo di prodotti del tabacco e miscele di fumo;
  • materiali radioattivi;
  • valori culturali;
  • prodotti soggetti a rapido deterioramento;
  • pietre preziose in qualsiasi forma e condizione, diamanti naturali, ad eccezione di gioielli;
  • banconote della Federazione Russa e valuta estera;
  • articoli che, per natura o imballaggio, possono rappresentare un pericolo per i lavoratori postali, sporcare o rovinare altri articoli postali e attrezzature postali;
  • prodotti sanzionati, compresi formaggi e salumi prodotti dall’Unione Europea;
  • più di 5 kg di prodotti in un unico pacchetto;
  • lotti commerciali. La dogana per lotto commerciale comprende più di 3-5 unità di merci identiche;
  • cibo per animali;
  • Beni di lusso superiori a 300 euro, il cui elenco completo è definito nei documenti dell’UE.

Risarcimento in caso di smarrimento del pacco

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Allegato n. 3 al Condizioni Generali

1. Che cos’è un pacco smarrito?

Sfortunatamente, questo è raro, ma succede. Come si può capire che il pacco è perso? Se lo stato del pacco non viene aggiornato entro 12-14 giorni, è il momento di preoccuparsi. Contattateci, apriremo una pratica per la ricerca del pacco. Molto spesso, il pacco può essere trovato dopo la nostra denuncia. Il processo di ricerca di un pacco richiede da 30 a 90 giorni dalla presentazione del reclamo. Di solito il pacco viene trovato. Se dopo il periodo specificato il pacco non viene trovato, purtroppo, è perso. In tal caso, pagheremo un risarcimento e ci scuseremo.

Se il pacco è stato assicurato, rimborsiamo il 100% del valore dichiarato e il 100% del costo del trasporto.

Se il pacco non è stato assicurato, rimborsiamo l’intero valore dichiarato del pacco se il valore dichiarato non ha superato i 100 euro e il 100% del costo del trasporto. Se il valore dichiarato del pacco era superiore a 100 euro, l’importo del rimborso sarà di 100 euro più l’intero costo del trasporto.

 

2. Qual è i danni del contenuto del pacco? 

Come si può dimostrare che il destinatario ha ricevuto contenuto danneggiato? È possibile aspettarsi un risarcimento dei danni?

Quando si riceve il pacco all’ufficio postale/ dal corriere, prestare attenzione all’integrità della confezione. Se imballaggio rotto, in presenza di un dipendente/ Corriere della Posta Russa, registrare una violazione dell’integrità della confezione (redigere un atto e scattare foto), aprire il pacco. Se il contenuto non è danneggiato, va tutto bene. Se il contenuto è danneggiato – in presenza di un corriere / dipendente della Posta Russa, registrare i danni al contenuto (fare un atto e scattare foto).

Con le foto e gli atti, si prega di contattare a noi e noi vi aiuterà a risolvere il vostro problema.

N.B. se hai inviato qualcosa di fragile nel pacco e si è rotto, ma l’integrità del pacco non è compromessa, non saremo in grado di compensare il danno causato, poiché né noi né il vettore siamo responsabili della qualità dell’imballaggio.

Restituzione Del Pacco

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Allegato n. 5 al Contratto per gli utenti

 

Qual è il motivo per cui i pacchi possono essere restituiti? Ce ne sono diversi:

  1. Dopo la scadenza del periodo di conservazione del pacco. Si prega di ricordare, il periodo di conservazione dei pacchi presso l’ufficio postale è di 15 giorni.
  2. In caso di reclami da parte delle dogane russe, ad esempio, nel pacco ci sono merci vietate per la spedizione o è stata trovata una spedizione commerciale (più di 5 unità di merci omogenee)
  3. Rifiuto di ricevere il pacco dal destinatario. 

Importante!

La restituzione dei pacchi è un servizio a pagamento, sempre a carico del cliente.

In tutti i casi, il pacco dalla Russia non sarà mai restituito al mittente!

I pacchi vengono restituiti in Germania, al deposito delle Poste russe a Berlino, da lì vengono rispediti in Russia. È lungo e costoso. I tempi di restituzione in questo caso vanno da 2 a 4 mesi più tempi indefiniti in caso di ritiro del pacco da parte della dogana tedesca. Il listino prezzi per il servizio di restituzione attraverso la Germania può essere visualizzato qui. In caso di rispedizione di un pacco dalla Germania, al pacco viene assegnato un nuovo codice traccia.

Cosa devi fare se il pacco viene restituito? Il mittente deve attendere quando riceviamo una richiesta dall’ufficio postale russo e contatteremo il mittente, scopriremo le sue intenzioni per ulteriori azioni con il pacco e, dopo il pagamento, emetteremo i documenti pertinenti per la rispedizione.

Si consiglia vivamente di fare ogni sforzo per impedire la restituzione del pacco!

In caso di rifiuto di effettuare la registrazione e il pagamento del pacco restituito, verrà inviato per lo smaltimento. Questo servizio è a pagamento, il costo del riciclaggio è di 50 euro.

 

Si prega di notare che i pacchi in Bielorussia non vengono mai restituiti!

Se per qualsiasi motivo non hai ricevuto il pacco (dimenticato, rifiutato di pagare il dazio, rifiutato di andare alla dogana, se il pacco è arrivato con un avviso doganale, ecc.), il pacco viene inviato per lo smaltimento.

Non dimenticare di ritirare il pacco all’ufficio postale!