Restituzione Del Pacco

1. Restituzione del pacco senza reclami da parte dei servizi doganali (ad esempio, il pacco non è stato ritirato dall’ufficio postale in tempo):

Dopo il periodo di conservazione, il pacco verrà spedito dall’ufficio postale del destinatario al magazzino della Posta Russa in Germania. Si prega di notare che il mittente non può ricevere il pacco di ritorno.

Il mittente deve dirci che il pacco non è stato ricevuto e restituito indietro.

DostavkaVsem, dopo aver ricevuto una richiesta da Posta Russa a Berlino, organizza una procedura di rispedizione e calcola il costo della rispedizione.

La restituzione dei pacchi avviene a spese del cliente (mittente o destinatario). Dopo aver pagato il reso, al pacco viene assegnato un nuovo codice traccia e viene inviato nuovamente alla Federazione Russa.

Tempi di restituzione del pacco: da 60 giorni

*Ulteriori informazioni sulla ricezione e sulla durata di conservazione dei pacchi possono essere lette qui

2. Restituzione del pacco con reclami da parte dei servizi doganali (ad esempio, nel pacco ci sono merci vietate per la spedizione o è stata trovata una spedizione commerciale (più di 5 unità di merci omogenee)).

Il pacco sarà restituito al magazzino dells Posta Russa in Germania. I pacchi non vengono inviati al mittente!

Il mittente deve informarci che il pacco non ha superato il controllo doganale e informarci di ulteriori azioni pianificate. Sono disponibili due opzioni:

2.1. Rispedizione. In questo caso, vengono redatti nuovi documenti, viene assegnato un nuovo codice traccia. I costi di rispedizione sono a carico del cliente (mittente o destinatario). La rispedizione è possibile dopo il pagamento. In caso di reclami ripetuti da parte della dogana, il pacco deve essere smaltito.

2.2. Smaltimento del pacco. Il pacco viene smaltito. I costi relativi allo smaltimento sono a carico del cliente (mittente o destinatario).

3. Costi relativi alla restituzione o allo smaltimento

Dal 1 ° aprile 2023, i costi di restituzione e smaltimento dei pacchi sono aumentati. Per il prezzo di spedizione del pacco di ritorno, contattare il servizio clienti.