Срок хранения посылок на почтовом отделении в России составляет 15 дней. Соответственно, посылку необходимо забрать в течение этого времени. Получить посылку может тот, кому адресована посылка или другой человек по доверенности.

Если посылку не забрать вовремя, она будет возвращена в Германию, подробнее о возврате посылок можно прочитать здесь

Для получения посылки в отделении нужно предъявить извещение или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность.

При получении посылки попросите сотрудника почты России взвесить ее, проверьте коробку на повреждения. Если вес посылки значительно меньше, указанного вам отправителем, или если коробка повреждена, в присутствии сотрудника почты проверьте содержимое. В случае, если содержимое повреждено или чего-то не хватает, сделайте фото, совместно с сотрудником почты России составьте акт об ущербе в двух экземплярах, один заберите себе, второй оставьте на почтовом отделении. Фотографии и акт направьте нам на почту [email protected]