Доставка посылок
из Италии
в страны Евросоюза

Коробку можно купить в строительных магазинах, на сайте Амазон или попросить бесплатно в любом магазине

Мы принимаем посылки только в картонных коробках
Используйте прочную коробку
Важно, чтобы на ней не было старых штрихкодов и других наклеек и надписей с адресами
Мы пришлем вам на e-mail этикетку с адресами и штрих-кодом, ее нужно распечатать и наклеить на коробку
К приезду курьера коробка должна быть закрыта и полностью упакована, этикетка наклеена
Подробнее об упаковке посылки можно почитать здесь

Да, есть. Максимальный вес посылки– 30 кг. Ограничения размеров: сумма длин сторон посылки должна быть не более 150 см, одна из сторон – не более 100 см.

Нельзя превышать лимиты ни по весу, ни по размерам! За превышение лимитов взимается штраф 40 евро.

Мы отправляем посылки только в адрес частных лиц с содержимым, предназначенным для личного потребления. Мы не отправляем коммерческие партии. 

Мы не отправляем посылки с содержимым, суммарная стоимость которого превышает 1000 евро

Категорически запрещено отправлять:

• Огнестрельное оружие, различные вооружения, боеприпасы и их комплектующие. Сюда входят, помимо прочего, огнестрельное оружие, выкидные ножи, ножи-бабочки, дубинки, кастеты и электрошокеры;
• 3D-принтеры, предназначенные (исключительно или иным образом) для производства огнестрельного оружия;
• Взрывчатые материалы, пиротехнические материалы или другие материалы зажигательного или легковоспламеняющегося характера;
• Предметы, напоминающие бомбы, ручные гранаты или другие взрывные устройства или оружие. К ним относятся, в качестве примера, но не ограничиваясь этим, инертные предметы, такие как копии, игрушечные пистолеты, гаджеты, репродукции для образовательных или художественных целей;
• Товары военного назначения;
• Трупы людей, части или органы человеческого тела, эмбрионы человека или животных, кремированные или эксгумированные останки человека;
• Живые животные, включая насекомых и домашних животных;
• Тушки животных, мертвые или чучела животных. К ним относятся, помимо прочего, мех животных, слоновая кость и их производные, а также фауна;
• Растения или растительный материал, включая срезанные цветы;
• Скоропортящиеся продукты питания, продукты питания и напитки, требующие охлаждения или другого экологического контроля;
• Порнографический и непристойный материал. К ним относятся, помимо прочего, манекены (включая надувные куклы);
• Деньги, включая денежные средства или их эквиваленты (например, обращающиеся ценные бумаги, индоссированные акции, облигации и письма о переводе денег), монеты или коллекционные марки;
• Лотерейные билеты и игровые автоматы;
• Отходы, как это определено применимыми законами и правилами. Сюда входят, помимо прочего, обычный мусор, медицинские отходы (такие как иглы и шприцы для подкожных инъекций, загрязненное медицинское оборудование или предметы, ожидающие стерилизации, переработки или утилизации), батареи, которые могут представлять угрозу безопасности (например, использованные или поврежденные аккумуляторы) и предметы, представляющие опасность для окружающей среды (например, люминесцентные лампы);
• Лед (замерзшая вода);
• Контрафактные товары, включая товары, имеющие товарный знак, который идентичен или, по существу, неотличим от зарегистрированного товарного знака, без одобрения или контроля владельца зарегистрированного товарного знака (также называемые «контрафакт» или «имитации»);
• Марихуана, в том числе для рекреационного или медицинского использования, а также каннабиноиды, полученные из марихуаны (КБД), любой продукт, содержащий тетрагидроканнабинолы (ТГК), независимо от ценности, и синтетические каннабиноиды;
• Сырые или неочищенные растения конопли или их части (включая стебли, листья, цветы и семена конопли);
• Табак и производные табака, включая, помимо прочего, сигары, сигареты, рассыпной табак, бездымный табак, табак для кальяна;
• Электронные сигареты и их компоненты, а также аналогичные устройства, вызывающие испарение или рассеивание в воздухе веществ, поступающих при вдыхании, и любые негорючие вещества, которые можно использовать с такими устройствами, независимо от наличия или отсутствия никотина;
• Литиевые батареи и прочие опасные грузы;
• Товары, перевозка, импорт или экспорт которых запрещены каким-либо законом или постановлением Италии и/или страны ввоза товаров;
• Мокрые, подтекающие или сильнопахнущие коробки.

Да, при оформлении заявки у нас на сайте в разделе Описание содержимого посылки вам нужно указать полный перечень того, что находится в посылке, с указанием количества единиц и стоимости.

Цена зависит от страны получателя, его почтового индекса, веса и размеров посылки. К цене доставки нужно добавить 4 евро за вызов курьера, если вы хотите, чтобы курьер забрал посылку из дома/по указанному адресу. Если вы отправляете одновременно несколько посылок, вызов курьера оплачивается один раз. Рассчитать стоимость вашей посылки можно здесь

Оплатить доставку посылки можно тремя способами: банковской картой, PayPal, переводом по нашим банковским реквизитам (по номеру IBAN). Курьер не принимает оплату.

Да, возможна, страховка составляет 3% от заявленной стоимости содержимого. Оформить ее можно в процессе оформления заявки. В случае утери застрахованной посылки компенсация выплачивается в полном объеме в соответствии с указанной стоимостью содержимого. Есть товары, не подлежащие страхованию, со списком можно ознакомиться здесь. Страховка не выплачивается, если вы отправили в посылке товары, запрещенные к перевозке

Зависит от тарифа: для посылок, отправленных по тарифу Economy, сроки доставки – 3-5 рабочих дней, для тарифа Express – 2-3 рабочих дня

Курьер забирает посылку в будние дни – с понедельника по пятницу, обычно, с 12 до 18 часов, в некоторых регионах – с 9 до 18 часов. При оформлении заявки в качестве дня приезда курьера можно выбрать любой день, начиная со следующего рабочего дня. Чтобы отправить посылку на следующий рабочий день, необходимо заполнить заявку и оплатить ее до 18 часов текущего дня. Мы не сможем вызвать курьера в тот же день, в который получили заявку

Да, можете привезти посылку в филиал компании Федекс. Где он расположен, посмотрите в интернете по поисковому запросу filiale Fedex, добавив ваш индекс

Нет, мы вам доверяем. При отслеживании посылки по треку всегда можно увидеть ее вес и размеры. Если вы ошиблись и указали меньшие вес или размеры, мы попросим вас доплатить разницу.

У каждой посылки есть уникальный трек-код, по которому можно следить за ее перемещениями с момента передачи посылки курьеру. Отследить посылку можно по трек-коду на сайте www.parcelsapp.com или в специальных приложениях. Трек-коды есть на этикетке, которые мы высылаем вам на мейл

Будет вторая попытка доставки, после чего посылка будет либо отправлена на временное хранение, либо отправлена Отправителю. В обоих случаях дополнительные расходы по хранению или отправке посылки несет клиент

Да, можем, если интернет-магазин готов отправить вашу покупку на наш склад в Италии. Свяжитесь с нами, мы вышлем адрес нашего склада

Увы, нет. Мы принимаем на склад только покупки, сделанные в интернет-магазинах Евросоюза

Да, вполне! У нас много таких клиентов, будем рады, если и вы присоединитесь!