Доставка посылок
из Италии в Россию

Коробку можно купить в строительных магазинах, на сайте Амазон или попросить бесплатно в любом магазине

Мы принимаем посылки только в картонных коробках
Используйте прочную коробку
Важно, чтобы на ней не было старых штрихкодов и других наклеек и надписей с адресами
Мы пришлем вам на e-mail две этикетки с адресами и штрих-кодами, их нужно распечатать и наклеить на коробку
К приезду курьера коробка должна быть закрыта и полностью упакована, этикетки наклеены
Подробнее об упаковке посылки можно почитать здесь

Да, есть. Максимальный вес посылки по тарифу Стандарт – 20 кг, по тарифу EMS – 30 кг. Ограничения размеров: сумма длин сторон посылки должна быть не более 150 см, одна из сторон – не более 100 см

Нельзя превышать лимит по весу! Если вы отправите посылку 20 кг тарифом Стандарт, а вместо 20 кг вес вашей посылки окажется больше даже на 50 граммов, будет штраф – 35 евро

Полный список запрещенных к пересылке товаров есть здесь.

Из наиболее популярного:

• Спиртные напитки
• Сигареты и табак
• Любые виды оружия и даже конструктивно сходные с ним изделия
• Лекарственные препараты, содержащие наркотические и психотропные вещества
• Ядовитые и радиоактивные вещества
• Технические средства, предназначенные для негласного получения информации
• Растения в любом виде и семена растений
• Драгоценные камни, кроме ювелирных изделий
• Культурные ценности
• Деньги
• Скоропортящиеся продукты
• Орехи
• Сыры и мясные изделия производства Евросоюза
• Коммерческие партии. С точки зрения таможни коммерческой партией считаются абсолютно одинаковые товары в количестве от 3-5 штук

Да, при оформлении заявки у нас на сайте в разделе Описание содержимого посылки вам нужно указать полный перечень того, что находится в посылке, с указанием количества единиц, веса и стоимости

Таможня Евросоюза: нельзя отправлять в Россию товары, дороже 300 евро за штуку. Для некоторых видов техники (фены, пылесосы, смартфоны, компьютеры и т.д.) действует ограничение – не дороже 750 евро за штуку. Подробнее о санкциях Евросоюза читайте здесь.
Таможня России: до апреля 2023 года для беспошлинного ввоза стоимость содержимого одной посылки не должна превышать 1000 евро, лимит на одного получателя – не более 31 кг в месяц

Цена зависит от веса и размеров посылки, а также от места доставки – на дом или на почтовое отделение. К цене доставки всегда добавляется 4 евро за вызов курьера. Если вы отправляете одновременно несколько посылок, вызов курьера оплачивается один раз. Рассчитать стоимость вашей посылки можно здесь

Оплатить доставку посылки можно тремя способами: банковской картой, PayPal, переводом по нашим банковским реквизитам (по номеру IBAN). Курьер не принимает оплату.

Нет, это дополнительная опция. Мы рекомендуем страховать маленькие посылки с дорогим содержимым, например, с мобильным телефоном.

Если стоимость содержимого посылки не превышает 1000 евро, таможенная пошлина не платится. Но мы и не отправляем посылки с содержимым, дороже 1000 евро?

Зависит от тарифа: посылки, отправленные по тарифу EMS идут по России быстрее стандартной, срок доставки 12-14 дней, стандартная посылка – 14-18 дней

Курьер забирает посылку в будние дни – с понедельника по пятницу, обычно, с 12 до 18 часов, в некоторых регионах – с 9 до 18 часов. При оформлении заявки в качестве дня приезда курьера можно выбрать любой день, начиная со следующего рабочего дня. Чтобы отправить посылку на следующий рабочий день, необходимо заполнить заявку и оплатить ее до 18 часов текущего дня. Мы не сможем вызвать курьера в тот же день, в который получили заявку

Да, можете привезти посылку в филиал компании Федекс. Где он расположен, посмотрите в интернете по поисковому запросу filiale Fedex, добавив ваш индекс

Нет, мы вам доверяем? При отслеживании посылки по треку всегда можно увидеть ее вес. Если вы ошиблись и указали меньший вес, мы попросим вас доплатить разницу

У каждой посылки есть два уникальных трек-кода, по которому можно следить за ее перемещениями с момента передачи посылки курьеру. Отследить посылку можно по трек-кодам на сайте www.parcelsapp.com или в специальных приложениях. Трек-коды есть на этикетках, которые мы высылаем вам на мейл

Все посылки проходят таможенный контроль. Как правило, в автоматическом режиме, то есть содержимое посылки контролируется на мониторе при прохождении посылки через сканер. Но таможенник имеет право снять вашу посылку с транспортерной ленты и досмотреть ее вручную

Да, можем, если интернет-магазин готов отправить вашу покупку на наш склад в Италии. Свяжитесь с нами, мы вышлем адрес нашего склада

Увы, нет. Мы принимаем на склад только покупки, сделанные в интернет-магазинах Евросоюза

Да, вполне! У нас много таких клиентов, будем рады, если и вы присоединитесь!